Configurar mensagens automáticas no WhatsApp

As mensagens automáticas permitem que você se comunique com seus contatos de forma eficiente, sem precisar enviar cada mensagem manualmente.

Tipos de mensagens automáticas

O Planeasy oferece diferentes tipos de mensagens automáticas:

Lembretes de agendamento

Envie lembretes automáticos antes das consultas ou compromissos.

Exemplo: "Olá {nome}, lembramos que você tem um agendamento amanhã às {hora}."

Confirmações

Confirme automaticamente quando um agendamento é criado.

Exemplo: "Seu agendamento foi confirmado para {data} às {hora}."

Mensagens de follow-up

Envie mensagens de acompanhamento após atendimentos.

Exemplo: "Olá {nome}, esperamos que seu atendimento tenha sido satisfatório. Ficou com alguma dúvida?"

Como configurar

1. Acesse automações

No menu lateral, vá em Automações > WhatsApp.

2. Crie uma nova automação

Clique no botão Nova automação e escolha o tipo de mensagem.

3. Configure o gatilho

Defina quando a mensagem deve ser enviada:

• X horas antes do agendamento
• Imediatamente após criar um agendamento
• X dias após o atendimento

4. Personalize a mensagem

Use variáveis para tornar a mensagem personalizada:

• {nome} - Nome do contato
• {data} - Data do agendamento
• {hora} - Horário do agendamento
• {servico} - Nome do serviço
• {profissional} - Nome do profissional

5. Teste a automação

Antes de ativar, envie uma mensagem de teste para verificar se está correta.

6. Ative a automação

Se tudo estiver correto, ative a automação movendo o switch para Ativo.

Boas práticas

• Seja claro e objetivo: Mensagens curtas têm maior taxa de leitura
• Use horário comercial: Evite enviar mensagens muito cedo ou tarde
• Personalize: Use o nome do contato para criar conexão
• Ofereça opção de cancelamento: Respeite quem não quer receber mensagens

Limitações

O WhatsApp tem algumas limitações para envios automáticos:

• Máximo de 1 mensagem por contato a cada 24 horas
• Mensagens muito longas podem ser bloqueadas
• Links podem acionar filtros de spam

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